Hepsiburada Ve Gamegaraj'dan Arızalı Bilgisayar Ve Ciddiyetsiz Değişim Süreci

Hepsiburada üzerinden gamegaraj satıcısından aldığım AMD Ryzen işlemcili masaüstü bilgisayar 18 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ancak ürün baştan itibaren arızalı çıktı. Bilgisayarı kullanmaya başladığımda kasanın vidalarının tam olarak takılmadığını gördüm, ayrıca kısa süre içinde USB arızası yaşamaya başladım. Yaklaşık her on dakikada bir kulaklık, mouse ve klavye bağlantısı kesiliyor, bu durum bilgisayarı kullanılamaz hale getiriyordu.

Bu problemler üzerine ürünü değişim talebiyle gönderdim ancak dalga geçer gibi aynı kasayı bana geri yolladılar ve sorunlar devam etti. Tekrar değişim talep ettiğimde ise bilgisayarda bir sıkıntı olmadığını söyleyip bu kez keyfi bir şekilde para iadesi yaptılar. Ürünün bozuk olduğunun farkında olduklarını, buna rağmen süreci ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde yönettiklerini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Hepsiburada’dan hem de gamegaraj’dan son derece hayal kırıklığına uğradım. Sipariş numaram 458 918 693 8’dir. Arızalı ürünü değişim yoluyla sorunsuz, testleri tam yapılmış, gerçekten sağlam bir bilgisayar ile temin etmek yerine, sorunu yok sayıp iade yoluna gitmeleri ve beni haftalarca oyalamaları kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.