to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapağındaki Sızma Ve Garanti Çözüm Talebi
Gallery Crystal mağazasından 21.06.2025 tarihinde satın aldığım Stanley termosun kapağında yaklaşık 5 aydır damlatma sorunu yaşıyorum. Termosu her kullandığımda kapaktan sızma oluyor, içecek kapağın çevresine ve dış yüzeye akıyor, bu nedenle ürünü güvenle taşıyamıyor ve amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark ettikten sonra mağaza ile görüştüm ve beni garanti sürecine yönlendirdiler, ancak bunun dışında ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorunun ortaya çıkması ve çözüm için açık bir yönlendirme yapılmaması, hem ürüne hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Ürünün incelemeye gönderilmesiyle ilgili tarafıma verilen bilgilendirme formu ve termosun kendisine ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Kapağında her kullanımda damlatma sorunu yaşadığım Stanley termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mine Hanım, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Stanley termosunuzla ilgili garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için öncelikle ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve servis raporunun oluşturulması gerekmektedir. Bu nedenle, ürününüzü Kutupayısı yetkili servisine yönlendirerek inceleme ve servis raporu sürecini başlatmanızı rica ederiz. Servis raporu tarafımıza ulaştıktan sonra, rapor doğrultusunda gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza destek sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
