to read complaints and reviews, or file yours.Sızdıran Stanley Termosu Ve Gallery Crystal Mağazasının Agresif Tutumu
4 Ekim 2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Gallery Crystal mağazasından Stanley Fliptop Mug 591 ml termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 2900 TL ödeyerek aldım ve ilk kez 12 Ekim civarında denediğimde, daha mutfakta içine sadece yıkamak için su koymama rağmen kapağı açıkmış gibi akıttı. Sızdırma o kadar fazlaydı ki termosun hiçbir şekilde amacına uygun kullanılabilir olmadığını gördüm.
Sorunu yaşadıktan sonra ürünü aldığım Gallery Crystal mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları herhangi bir destek sunmadıkları gibi, son derece agresif ve müşteriyi adeta kovar tavırda konuştular. “Biz iade veya değişim yapamayız, kutupayısı ile iletişime geçin” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı ve muhatap bulamadım. Sonuç olarak elimde defolu, kullanılamaz bir ürünle kaldım.
İlk kullanımda dahi bu kadar sızdırma yapan bir Stanley termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Gallery Crystal mağazasının da satışını yaptığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum. Ürünün incelemeye alınarak tarafıma iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve mağazada karşılaştığım saygısız, agresif tutumla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağazamızda karşılaştığınızı belirttiğiniz iletişim süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetine önem veriyor, yaşadığınız durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasını anlayışla karşılıyoruz. Stanley termosunuzla ilgili ilettiğiniz sızdırma sorununun değerlendirilmesi konusunda, ürünün satın alma sonrasında yıkanarak kullanılmış olması nedeniyle, ilgili prosedürlerimiz doğrultusunda inceleme ve yönlendirme sürecinin Kutupayısı yetkili servisi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yürütülmesi gerekmektedir. Bu nedenle, ürününüzün incelenmesi ve uygun çözümün belirlenmesi için Kutupayısı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünle ilgili yaşadığınız sorunun yetkili birim tarafından değerlendirilmesini temenni eder, süreç boyunca anlayışınız için teşekkür ederiz.
