to read complaints and reviews, or file yours.Ses Çıkan Ve Kapak Oynayan Düdüklü Tencere İçin Acil Teknik İnceleme Ve Destek Talebi
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden, İstanbul’da Gallery Crystal satıcısından Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere satın aldım. Yaklaşık son 1,5–2 aydır ürün çalışırken rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve özellikle kapakta oynama fark ediyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşamama neden oluyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir sorunda muhatap bulamamak güvenimi zedeledi.
Ürünün acilen teknik olarak incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa değişim veya iade süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Güvenlik riski olabileceğini düşündüğüm için konuya ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Güvenlik konusunda endişe yaşamanızı anlıyor, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Belirtmiş olduğunuz Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere, Fissler’in kendi yetkili servis ağı tarafından teknik incelemeye alınmaktadır. Kapakta oynama ve kullanım sırasında oluşan ses gibi durumların, ürünün güvenli kullanımı açısından yetkili servis tarafından kontrol edilmesi önem arz etmektedir. Bu nedenle ürününüzü, fatura veya garanti belgesi ile birlikte Fissler Türkiye yetkili servisine iletmenizi rica ederiz. Yetkili servisin yapacağı teknik inceleme sonrasında, ürünle ilgili değerlendirme ve izlenecek süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yetkili servise ulaşabilmeniz için Fissler Türkiye iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına doğrudan yetkili servis ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz.
