to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Aktarılan Ödeme Nedeniyle Araç Teslimatı Temmuz’a Ertelendi
Fuzul Ev Sakarya Adapazarı şubesine araç almak için üye oldum. Bana en geç 5. Ayda aracımı teslim alabileceğim söylendi ve Nisan ayı için teslimat taahhüdü verildi. Bugüne kadar 6 taksiti de aksatmadan ödedim ve toplamda borcumun yaklaşık %40’ını ödemiş durumdayım.
Ancak taksitlerimden birinin yanlışlıkla farklı bir hesaba aktarıldığını ve bu nedenle teslim tarihim Nisan ayından Temmuz ayına atılmış göründüğünü söylüyorlar. Yaklaşık 20 gündür defalarca şubeye gittim, aradım, durumu anlattım ama hiçbir somut gelişme olmadı, sadece oyalandım. 599466 numaralı sözleşmemle ilgili bu hata yüzünden mağdur ediliyorum.
Yanlış hesaba aktarılan ödemenin acilen düzeltilmesini ve bana başta verilen Nisan teslim taahhüdünün yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Oto Sakarya Adapazarı şubesi üzerinden 5. Ay taahhütlü araç alım sistemine dahil oldum. İlk ödememi kasım ayında yaptım ve bana araç teslim ödeneğimin nisan ayında yatırılacağı söylendi. Toplamda 6 taksit ödememe rağmen, taksitlerden birini kendi hatalarıyla başka bir hesaba aktardıkları için bu ödemenin yapılmamış göründüğünü ifade ediyorlar ve teslim tarihim keyfi biçimde temmuz ayına ertelendi.
Şube müdürüyle görüştüğümde, kendi içlerindeki birimlere ulaşamadığını, bu nedenle sorunu çözemediğini söylemekle yetiniyor. Kendi yaptıkları yanlışın bedelini bana ödetmeye çalışmaları ve taahhüt ettikleri teslim tarihini değiştirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış hesaba aktarılan yaklaşık 26.666 TL’lik ödemenin acilen düzeltilmesini, tüm kayıtların kontrol edilerek sistemde doğru şekilde görünmesini ve başlangıçta taahhüt edilen nisan ayındaki araç teslim ödeneği tarihimin aynen korunmasını talep ediyorum. Hatanın müşteri değil, şirket kaynaklı olduğunun kabul edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
