Yanıltıcı Çekiliş Bilgisi Ve 2028 Teslimat Gecikmesi

14.03.2026 tarihinde Denizli Fuzul Ev merkez şubesinde 2.000.000 TL tutarında araç finansmanı için 60(3c) grubundan sisteme katıldım. Üyelik numaram 130565. Kayıt sırasında benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, Mart ayında kayıt olduğum için Mart ayındaki çekilişe katılamayacağımı, ancak Nisan ayından itibaren her ay çekilişe dahil olacağımı, ilk 5 ay teslimat olmadığını ve kayıt tarihinden itibaren çekilişte kazanmam durumunda teslimatın 5. aydan sonra yapılacağını söyledi. Buna göre çekilişte ismimin çıkması halinde aracın tarafıma 2026 Ağustos ayında teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak çekilişlerin canlı yayınlarını izlediğimde grubumun çekilişte yer almadığını fark ettim ve durumu hemen müşteri temsilcime ilettim. Kendisi bana herhangi bir sorun olmadığını, çekilişlerin yapıldığını söyledi. Hatta benzer şekilde başka müşterilerden de şubeye aynı yönde geri bildirimler geldiğini, grup isimlerinin güncelleneceğini ve bilgilendirmenin SMS ile yapılacağını belirtti.

2026 Eylül ayındaki çekilişi canlı yayından izlediğimde, grubumun daha önceki 5 aylık süreçte hiç çekilişe dahil edilmediğini net şekilde gördüm. Bunu tekrar müşteri temsilcisiyle paylaştığımda bu kez zaten ilk 5 ay çekiliş yapılmadığını söyleyerek önceki açıklamalarının tam tersine bir bilgi verdi. Kayıt esnasında bana kesinlikle böyle anlatılmadığını ifade etmeme rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin kayıt olduğum dönemde işe yeni başlamış olduğunu, o dönemki eski şube müdürünün de yanlış yönlendirmesiyle sisteme ikna edildiğimi daha sonra öğrendim. Verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını ve 5 ay boyunca çekilişe hiç dahil edilmediğimi, ancak süreç ilerledikten sonra fark edebildim. Eğer kayıt sırasında bana ilk 5 ay çekilişe dahi alınmayacağım açıkça söylenseydi, bu süre boyunca ödediğim tutarları başka yatırım araçlarında değerlendirme imkanım olurdu. Ayrıca bugün itibarıyla teslimat tarihim 2028 yılına sarkmış durumdadır.

Tüm bu yanlış bilgilendirme ve eksik şeffaflık sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. Ya başlangıçta tarafıma söylenen tarihlere uygun şekilde teslimatımın ivedilikle yapılmasını ya da organizasyon ücreti de dahil olmak üzere şimdiye kadar ödediğim tüm paranın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.