Araç Finansmanında Grup Bilgilerinin Tutarsızlığı Ve Yanıtsızlık

Aralık 2025 sonunda Fuzul Ev’in araç finansman modeline katıldık. Ocak 2026’daki ilk çekiliş öncesinde temsilcimize hangi grupta olduğumuzu sorduk ve 47 (13c) grubunda olduğumuz söylendi. Ancak daha sonra gelen SMS’te grubumuzun 47 (8q) olduğu yazıyordu. Bu durumu temsilciye sorduğumuzda, SMS bilgisinin doğru olduğunu ve onu baz almamız gerektiğini söyledi. Biz de Ocak ayında gelen SMS’e göre süreci takip ettik.

Şubat ayında gelen SMS’te ise grubumuzun bu kez 47 (14a) olduğu yazıyordu. Yani Ocak ve Şubat aylarında tarafımıza gönderilen SMS’lerde farklı grup bilgileri yer aldı. Canlı yayından çekilişleri takip ettiğimizde, Ocak ayında SMS ile bildirilen grubun çekilişinin gerçekleşmiş olduğunu ve gerçekleşen çekiliş sayısının 1 olarak göründüğünü fark ettik. Buna karşın, Şubat ayında SMS ile bildirilen grubun, Ocak ayında gerçekleşen çekiliş sayısı canlı yayında 0 olarak görünüyor. Oysa grubumuzun değişmemesi gerekiyor.

Eğer grubumuz değişmediyse, neden farklı aylarda farklı grup bilgileri gönderiliyor ve neden Ocak ayında bildirilen grubun çekilişi yapılmış görünürken, Şubat ayında bildirilen grubun çekilişi yapılmamış görünüyor? Burada ciddi bir tutarsızlık ve bilgi kirliliği var. Yetkililerle iletişime geçtiğimizde ise yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştiriliyoruz.

Ben bu ay ödememi yapmayıp “kusura bakmayın” desem çekilişe katılabilir miyim, ya da ödemelerimi yapmasam yine de aracı alabilir miyim? Mağduriyetim neden giderilmiyor ve neden doğru, net bir şekilde bilgilendirilmiyorum? Bu süreçten dolayı şu an bu sisteme girdiğimize ciddi şekilde pişmanlık duyuyoruz. Müşteri numaram 654708’tir.