Üyelik Sonrası İlgisizlik Ve Ödenmemiş Tutar

Fuzulev’e araç için çekilişli plana üye olmadan önce neredeyse her gün aranarak bilgilendirildim. Üyelik işlemi tamamlanana kadar sürekli iletişimde kaldılar. Ancak üye olduktan sonra aynı ilgi ve bilgilendirmeyi kesinlikle göremedim. Çekilişlerle ilgili ne doğru düzgün mesaj aldım ne de çekiliş sonuçları hakkında bilgilendirildim.

Belirli bir süre düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Daha sonra bir aya ait ödemenin sistemde ödenmemiş göründüğünü fark ettim. Portföy yöneticim dekont istedi, ben de ilgili dekontu kendisine ilettim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne “ödenmemiş” olarak görünen bu tutarla ilgili bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Sadece birkaç kez yazdığımda “unutmuşum, tekrar atın” denildi, dekontu tekrar göndermeme rağmen yine dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle Fuzulev’e üye olduğuma ciddi anlamda pişman oldum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin Fuzulev’e üye olmasını istemiyor, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için herkesin Fuzulev’e üye olurken çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum. Fuzulev’den ise sistemde ödenmemiş görünen ilgili aya ait ödemenin acilen incelenmesini, dekontunu gönderdiğim ödemenin neden görünmediğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve varsa bir hata ya da eksiklik varsa bunun net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ödemenin gerçekten eksik olduğu bir durum varsa bunu tamamlamaya hazırım; eksik değilse de sistemde gerekli düzeltmenin yapılarak planımın doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.