Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Nedeniyle Mağduriyet

7 Haziran 22:32116
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

16.01.2026 tarihinde Fuzulev ile sabit ödemeli, aylık 60.000 TL taksitli bir sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi imzaladığım gün, 60.000 TL tutarındaki ilk taksitimi ve organizasyon ücretinin %50’sini peşin olarak ödedim. Sözleşmem bu tarihte başladı ve o günden bu yana hiçbir taksitimi aksatmadım, hatta ödemelerimi çoğu zaman vadesinden daha önce yaptım.

Bana, 150 günlük süre dolduğunda, Haziran 2026 ayı içinde 17–20 Haziran tarihleri arasında teslimatımı alacağım bilgisi verildi. Bu tarihlere göre kendi planlamamı yaptım ve paramı teslim alacağım düşüncesiyle aracımı da sattım. Ancak bu ay geldiğinde, sözleşmemin bu defa 31.01.2026 tarihinde yapıldığı, bu nedenle ödememi ancak 4 Temmuz tarihinde alabileceğim söylendi. Mardin Midyat Fuzulev şubesine gittiğimde, konuyla ilgili genel merkeze mail attıklarını, ancak genel merkezin bu şekilde karar aldığını ifade ettiler.

Ben sözleşmeyi 16.01.2026 tarihinde şubede imzaladım ve elimdeki sözleşme üzerinde de tarih açık ve net bir şekilde 16.01.2026 olarak görülmektedir. Herhangi bir makul sebep ve gerekçe sunulmadan, teslimat tarihimin keyfi biçimde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle teslimat tarihine güvenerek yaptığım planlar bozuldu ve şu anda aracım da olmadığı için ciddi anlamda mağdur edildim.

4574702-01 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, sözleşmede yazan 16.01.2026 tarihinin esas alınmasını, bana ilk bildirilen Haziran 2026 içindeki teslimat tarihimin geçerli sayılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gökhan
23 Haziran 01:38

Fuzulev müşteri hizmetlerinden hiç kimse benimle iletişime geçme zahmetinde bulunmadı. Buna karşın Midyat Fuzulev Şube Müdürü Harun bey, Portföy yöneticisi Emine hanım ve Bölge Müdürü Berat beyin aksiyonları sayesinde sorun kısa sürede çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum.

23 Temmuz 17:18 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Gökhan
23 Temmuz 18:35

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri