to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi 2026'da Olacağı Söylendi, 2030 Görüldü; Fazla Kesinti Ve İade Reddi
Fuzul Ev Eskişehir şubesinde 2024 Kasım ayında sisteme dahil oldum. Bana sözleşme sırasında teslimatın 2026 Ağustos ayında yapılacağı açıkça söylendi ve ben de bu teslim tarihine güvenerek kayıt oldum. Ancak daha sonra teslimat tarihimle ilgili bilgi almak istediğimde, teslimat tarihimin 2030 olarak göründüğünü öğrendim. Şubedeki yetkililer bunun kendi hataları ve dalgınlıkları olduğunu kabul ettiler fakat buna rağmen mağduriyetimi giderecek bir adım atmadılar.
Teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması üzerine sistemi bırakmak istediğimi, vaat edilen tarihte teslim alamayacaksam en azından hak ettiğim paramı alarak çıkmak istediğimi belirttim. Bana, girdiğim rakamın yüzde 50’sini hak edip çıkabileceğim söylendi, uzun süre beklemek istemediğimi, bir an önce çıkmak istediğimi de özellikle ifade ettim. Buna rağmen organizasyon bedelinin önceki sözleşmeye göre kesildiği ve bu bedelin geri iadesinin olmayacağı söylendi.
Şu ana kadar 437.000 TL organizasyon bedeli ödedim. Buna rağmen yüzde 8,25 kesinti uygulanması gerekirken tarafıma yüzde 16,50 oranında kesinti yapılacağı, yani 218.500 TL fazla kesinti uygulanacağı bilgisi verildi. Bu durum hem başlangıçta verilen teslimat vaadine aykırı hem de kesinti oranları açısından son derece mağdur edicidir.
Müşteri temsilcim D**** Ö******, hatalı bilgilendirme yaptığını şube müdürü Ö*** Bey’in yanında kabul etti. Ö*** Bey de yaşananları ve benim mağduriyetimi genel müdürlüğe aynen ileteceğini, ancak genel müdürlüğün büyük ihtimalle bu soruna çözüm bulamayacağını söyledi. Yani hata kabul edilmesine rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimin devam etmesine göz yumuldu.
Hem teslim tarihinin taahhüt edilen tarihten yıllarca ileri atılması hem de kesinti oranlarının aleyhime olacak şekilde değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatalı bilgilendirme sonucunda oluşan bu durumun düzeltilmesini, başlangıçta tarafıma bildirilen teslim tarihinin ve kesinti şartlarının esas alınmasını veya sistemden çıkışımda yapılan fazla kesintinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Fuzul Ev'de tarafıma konuşulandan farklı sözleşme imzalatıldı müşteri temsilcisi davut öncüler şube müdürü Ömer faruk balcının yanında hatasını kabul etti çözüm olarak temsilci işten çıkarıldı fakat benim mağduriyetim giderilmedi. Sözleşmenin yenilenmesi benden kesilen fazla organizasyon ücretinin sistemde tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. 2024 Kasım ayında 5.000.000₺ için girdim 2026 Ağustos teslim dediler şu an 2030 da teslim edileceğini söylüyorlar daha erken çıkmak istediğimi söyledim 2.500.000₺ kadar düşürüp mayıs 2027 de çıkabileceğimi söylediler ayrıca 5.000.000 ye göre kesilen 437.000₺ organizasyon ücretinden 2.500.000 ye düştüğünde 218.500₺ tarafıma aktarılmayacağı söylendi. Maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini 218.500₺ nin sistemdeki hesabıma aktarılmasını saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
