Teslimat Gecikmesi Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle 200 Bin TL’lik Mağduriyet

Mart 2026’da Pursaklar Fuzulev şubesine giderek, en geç 20 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmek üzere ev finansmanı sistemine kayıt oldum. Görüşmeye gittiğimde son derece güler yüzlü, ilgili davrandılar, hemen ödeme planı çıkarıp “faiz yok, müşteri mağduriyeti yok” diyerek sistemi çok güzel anlattılar. Bu anlatımlara güvenerek sisteme dahil oldum ve taksitlerimi, peşinat ve diğer kesintilerle birlikte toplamda yaklaşık 1.810.000 TL olacak şekilde eksiksiz ödedim.

Süreç içinde benden organizasyon ücreti, yaklaşık 19.000 TL eksper ücreti, 8.000 TL’ye yakın DASK ücreti ve 2–3 bin tl civarında ipotek ücreti de tahsil ettiler. Bunların hepsine, teslimatım söz verildiği gibi yapılacak diye güvenerek “tamam” dedim. Teslimat ayı geldiğinde, Aralık 2025’in başında şubeye gidip “Ne gerekiyorsa yapalım, 20 Aralık’ta paramı almak istiyorum” dediğimde, o an için ekstra bir işleme gerek olmadığını, gerekli evrakları zamanı gelince isteyeceklerini söylediler.

Daha sonra istedikleri tüm evrakları, söyledikleri süreler içinde eksiksiz teslim etmeme rağmen ödeme yapılmadı. Bu kez de “Ödediğiniz taksitler toplam tutarın yüzde 40’ına denk gelmiyor, 20.000 TL daha yatırmanız gerekiyor” dediler, ona da tamam dedim. Her seferinde evrakları genel müdürlüğe gönderdiklerini, onay beklediklerini söylemekten başka bir şey yapmadılar. Kayıt aşamasında gösterilen ilgi, alaka ve güler yüzden eser kalmadı, taleplerim sürekli ertelendi.

Ben de evi alacağım tanıdığıma 20 Aralık’ta ödeme yapılacağına güvenerek söz verdim. Bu kişi altın alacaktı, teslimat yapılmayınca alamadı ve altın fiyatları yükselince bana yaklaşık 200.000 TL zarara uğradığını söylüyor. Kısacası hem verdiğim söz yüzünden hem de maddi açıdan ciddi anlamda mağdur edildim. Pursaklar Fuzulev şubesinde yaşadığım bu süreç tam bir pişmanlık oldu.

Tüm bu yaşananların hızlıca incelenmesini, teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.