to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Kapora Riski İçin Acil Çözüm Talebi
Fuzul Ev’in araç sistemine İstanbul Sultanbeyli şubesi üzerinden dahil oldum. Sözleşmemdeki son teslim tarihi Aralık ayı olmasına rağmen teslim zamanı gelmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Buna rağmen bize 8 Ocak tarihi için teslim tarihi verildi; ancak sözleşmemizdeki son teslim tarihi Aralık olduğu için bu tarihi kabul etmiyoruz.
Şubeyle ve yetkililerle görüştüğümüzde evrakların kontrol edildiği söylendi; ancak yaklaşık 10 gündür sadece “evrak kontrolü” gerekçesiyle oyalanıyoruz ve tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmıyor. Biz sisteme dahil olduğumuzdan bu yana araç fiyatları çok ciddi oranda arttı. Bu süreçte kendi imkanlarımızla bir araç bulup kapora ödedik ve yaşanan gecikmeler nedeniyle şimdi bu kaporanın yanma riskiyle karşı karşıyayız. Ayrıca aracı zamanında teslim alabilmek için son ayın taksitini bu ay içinde erken yatırmamız gerektiği söylendi; bu nedenle borç alarak ödemeyi yaptık ve buna rağmen hâlâ aracımızı teslim alamadık.
Aracımın sözleşmede belirtilen son teslim tarihi esas alınarak, daha fazla gecikmeden ve mağduriyet oluşturmadan teslim edilmesini, gecikmenin tamamen Fuzul Ev kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve yaşadığımız tüm mağduriyetin, özellikle kapora riski, erken ödeme için borçlanmamız ve artan araç fiyatları göz önünde bulundurularak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Her yere yazıyoruz, her gün arıyoruz ne bir dönüş var ne bir cevap. Nasıl bir firma bu!
Müşteriyi önemsemeyen, verdiği sözlerde durmayan bir firma. Müşteriyi top gibi genel merkez ve şube arasında birbirlerine atıp şirin çözme konusunda tamamen başarısız. Ve dönüş sağlayacağız diyerek aramayan bir firma.
*Sorun çözme
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hala dönüş yok. Arayan soran yok. Biz aradığımızda çözüm sunan yok. Fuzul pişmanlıktır.
2025 de aranmadık. Seneye görüşürüz.
Bizi arayacaklarını söyleyip aramadılar. 8 ocakta noterde aracı aldık. O gün sistemde sıkıntı olduğunu parayı 9 ocakta sabahtan yatıracaklarını söylediler. 9 Ocak öğlen gibi para satıcının hesabına geçti. Biz aracı galeriden ve bulunduğumuz ilden aldığımız için bu süreçte sıkıntı olmadı. Ama bunu şahıstan alsaydık sıkıntı yaşanırdı. Bu sistemde tarihlere pek uyulmuyor bunu anladık. Ayrıca yeni yıl zamları hep bize yansıdı noter, kasko, sigorta ve Aralık'ta anlaşıp ocak ayına sarktığı için galeri de 25000 ekstra para aldı. Zarar eden biz olduk. Bu dosyayı kapatabiliriz.
Bu şikayetimle ilgili bugün arandım. Üzerinden 1 ay geçti çözüm zaten bulunamadı. Ben zararla, psikolojik olarak hasarla bu süreci atlatmaya çalıştım. İş işten geçti vesselam.
Fuzulle sorunlar bitmiyor. Arabayı geç de olsa aldık. Şimdi de yatırdığım rehin ücretini hesaplara yansıtamıyor ve taksitlerim eksik yatmış gibi görünüyor. Ya Allah ya sabır.
Aramalarıma rağmen bu sorun da çözülmüş değil maalesef
