to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Belge Bildiriminin Eksikliği
Fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş. İle Karaman Şubesi üzerinden yapmış olduğum Ev Bireysel Finansman – Erken Teslimat sözleşmemde, teslimat tarihim sözleşmede açıkça 26.01.2026 olarak taahhüt edilmiştir. Teslim tarihinden önce firmaya sunulması gereken evraklar ise tarafıma zamanında bildirilmemiş, bu belgeler benden süresinde talep edilmemiştir. Bu durum tamamen şirket ve şube organizasyonundaki aksaklıktan kaynaklanmaktadır.
Buna rağmen, kendi iç süreçlerindeki bu ihmal gerekçe gösterilerek teslimat/ödemenin gecikebileceği tarafıma iletilmiştir. Firma ve şube kaynaklı bu kusurun tarafıma yüklenmesini, mağduriyetimin üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın hem imzalamış olduğumuz sözleşmeye hem de tüketici mevzuatına ve dürüstlük/iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma zamanında bildirilmeyen belge taleplerinin, teslimatın gecikmesi için gerekçe olarak sunulmasının hukuken geçerli olmadığı kanaatindeyim. Teslimatın sözleşmede yazan 26.01.2026 tarihinde yerine getirilmemesi halinde doğacak tüm maddi ve hukuki sonuçlardan fuzulev Tasarruf Finansman a. Ş. Ve Karaman Şubesi’nin sorumlu olacağını özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, teslimatımın sözleşmede yer alan 26.01.2026 tarihine uygun şekilde ve herhangi bir gecikmeye sebebiyet verilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda, gecikme gerekçesinin tarafıma yazılı ve somut dayanaklarıyla birlikte bildirilmesini istiyorum. Böyle bir durumda BDDK, CİMER ve ilgili tüm tüketici yargı mercileri nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ümmügülsüm A*******
Karaman Şubesi müşterisi
Teslim tarihi: 26.01.2026
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Aynı sorunu yaşıyorum. Ekim 2025 Fuzul Ev şirketinden çekilişli araba için taksitli Sisteme girdim. Bana söylenen bilgi kasımdan itibaren çekilişe gireceğim yönünde idi. İşin başında 85 Bin tl organizasyon ücreti ödedim ve söylendiği gibi; kasımdan itibaren mart ayına kadar 5 taksit ödedim. Açıklamaya adımı soyadımı ve ilimi yazdığım dekontlarımı ilgili personele WhatsApp'tan attım. Buna rağmen; sistemde ödemelerim görünmüyor ve çekilişlere giremiyorum. Benimle ilgilenmesi gereken personel Hilal Kalakenger telefonlarıma bakmadı. Karaman Şube müdürü Fatih Şahin ile görüştüm. Bana sistemsel hata olduğunu merkezle görüşerek sorunu çözeceğini söyledi ama geri dönüş olmadığı gibi sonra telefonuma da bakmadı. Web siteleri üzerinden şikayetlerimi yazdım yine dönüş olmadı. 444’lü resmi numaralarından aradım yine bir çözüm bulunamadı. Eylül 2029’da biteceği söylenen taksitlerimin sistemde Ocak 2030’a kadar uzatıldığını görüyorum. Ödediğim paralar kuraya girmediğim halde şirket tarafından kullanılmaya devam ediyor.