Tahsilat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Araç Teslimi Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Fuzulevim Sinop Merkez şubesinde yaptığım sözleşmede tahsilat tarihim resmi evraklarda 18 Aralık olarak yer almasına ve hem şube personelinin hem de müdürün bu tarihi bana açıkça söylemesine rağmen, sonradan tahsilat tarihimin keyfi bir şekilde 18 Ocak’a çekildiğini öğrendim. Fuzulevim’in internet sitesinde de ödemem bir süre “ödendi” olarak görünürken, yaklaşık bir ay sonra beni arayıp “ödenmemiş paranız var” denilerek mağdur edildim.

Bu süreçte Sinop Fuzulevim şubesindeki personel ve şube müdürü, eksik ve yanlış evrakın kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, bu hatanın sonuçlarını bana yüklüyorlar. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de sistemde tahsilatın ve teslimin 2 ay ötelenmiş göründüğü ve aracımı Ocak ayında alacağım söylendi. Hem şube personeli hem çağrı merkezi kimse sorumluluk almıyor, mail attığımı belirtmeme rağmen dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Sözleşme numaram 1942222-03’tür. Ben bu bilgiler ve verilen sözlere güvenerek araca kapora ödedim, ancak araç sahibi parasını geri vermeyeceğini söylüyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi personel ve evrak hatalarını bana fatura eden bu uygulamanın düzeltilmesini, sözleşmede ve ilk görüşmelerde belirtildiği gibi aracımın teslimatının 18 Aralık tarihi esas alınarak yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.