to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aynı Çekiliş Numarası Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Yaklaşık 4 ay önce FuzulEv’in 29 (13m) araç grubuna dahil oldum ve bugüne kadar nisan ayı dahil toplam 137.928 TL ödeme yaptım. Her ay noter huzurunda çekiliş yapıldığı belirtilmesine rağmen, ocak, şubat, mart ve bugün yapılan çekilişlerde bana sürekli 27 numarası verildi. Sürekli aynı numaranın denk gelmesi ve grupta hiç eksilme olmaması, çekilişlerin şeffaflığı ve adilliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Şu ana kadar tarafıma her zaman fuzulev (bitişik) adına SMS ile bilgilendirme gelirken, mart ayı çekiliş mesajı bu kez Fuzul Ev (ayrı yazılı) olarak farklı bir yerden geldi. Ayrıca bugüne kadar gelen SMS’lerdeki çekiliş bilgilerinin hiçbirinin mobil uygulamada görünmemesi de güvenimi zedeliyor. Canlı yayınlarda izlediğim çekilişlerde de kendi grubumda veya diğer gruplarda 27 sıra numaramın olduğu topu hiç görmedim, bu yüzden çekiliş sürecinin daha şeffaf yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, çekilişlerdeki top numaralarının da canlı yayında açıkça paylaşılmasını, sistemin herkesin içinin rahat edeceği şekilde adil ve şeffaf bir hale getirilmesini talep ediyorum. Aynı numaranın sürekli gelmesi, araç sahibi olma sürecinde hem beni hem de ailemi çekiliş günlerinde heyecansız ve güvensiz bir hale getirdi.
Bunun yanında bugün mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım, sürekli sistem hatası ve güncelleme uyarıları aldım. Daha önce de iki kez sözleşme numaramın ve şubemin haberim olmadan değiştirilmesi gibi sorunlar yaşadım; ilk olarak 1222879, sonrasında ise 642369 sözleşme numarası verildi, daha sonra düzeltildi. İzmir Konak şubesi üzerinden kayıtlıyım ve tüm bu sistemsel hatalar, şube değişiklikleri ve çekiliş sürecindeki belirsizlikler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Şubede benimle ilgilenen M******* Bey’e ayrıca teşekkür ediyorum; kendisine ulaşıp sorularımı sorabiliyorum ancak bu sorularımın ve çekincelerimin cevabını özellikle merkezden ve yetkili kişilerden, yazılı ve net bir açıklama olarak almak istiyorum. Çekilişlerin gerçekten noter huzurunda, adil, şeffaf ve herkesin anlayabileceği şekilde yürütülmesini ve mobil uygulama ile kayıt bilgilerimin sorunsuz ve güven verici biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Ayrıca bugün tekrar tekrar izlediğim canlı yayın videosunda 29(13-m) grubunda çekilişe giren sayısı 26 kişilik 3 numara kazandı. Geçen ay 29(13-m) çekilişe giren sayısı 27 kişilik 2 numara kazandı bu sürecin mantığını anlayamıyorum. Geçen ay bir kişi kazandığı için grup çekilişi sayısı numarası değişiyor mu? Yani gelecek ay çekilişi 29(13-m) 25 kişilik 4numara mı kazanacak. Eğer bu şekildeyse bana sıra hayatta gelmez
Lütfen dikkatlice kontrol ediniz
Yaklaşık dört ay önce Fuzul Otomotiv'in 29 araç grubuna dahil oldum ve 137.928 TL ödeme yaptım. Çekilişlerde sürekli aynı 27 numarasını almam, çekilişlerin şeffaflığı ve adilliği konusunda güvenimi sarstı. Çekiliş bilgileri SMS ile gelmekte, ancak mobil uygulamada görünmemekte ve canlı yayınlarda numaramı hiç görmedim. Ayrıca mobil uygulamaya giriş yapamadım, sistem hataları ve güncelleme uyarıları aldım. Sözleşme numaram iki kez değiştirildi (ilk 1222879, sonra 642369) ve bu değişiklikler şube üzerinden bildirildi. İzmir Konak şubesinden hizmet alıyorum ve bu sistemsel hatalar, şube değişiklikleri ve çekiliş belirsizlikleri nedeniyle mağdur oldum. Şubede ilgilendiği m******* Bey'e teşekkür ederim, fakat merkezden net ve yazılı bir açıklama istiyorum.
