to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Otomotiv’in 47 ay ödemeli çekilişli sistemine dahilim. Ocak ayındaki çekilişte ne bana ne de gruptaki diğer katılımcılara sıra numarası ve çekiliş sonrası bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Sorduğumda sistemin değiştiğini ve bu yüzden sıkıntı yaşandığını söylediler, ben de buna güvenip bekledim.
Çekiliş yapıldıktan sonra canlı yayını defalarca izlememe rağmen kendi grubumun sonucunu göremedim. Temsilcime tekrar sordum, elinde bilgi olmadığını ve gelince paylaşacağını söyledi ancak ocak ayı sonucuna bir türlü ulaşamadım. Şubat ayında yine bilgilendirme mesajı gelmeyince hem ocak ayını hem şubat ayını sordum, çeşitli bahanelerle geçiştirildim, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi.
Mart ayında tekrar yazıp 3 aydır aynı sorunu yaşadığımı belirttim, bu kez gönderdiğim mesaja günlerce geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine genel merkezi arayarak şikayetimi ilettim. Sonrasında şubeden başka bir temsilciyle görüştüğümde, sistemden sadece 1 dakika içinde kontrol edip aslında ocak ayındaki çekilişte talihli olduğumu söyledi. Temsilcimin ilgisizliği yüzünden, bir dakikada öğrenilebilecek bilgi için yaklaşık 2 ay boş yere beklemiş oldum.
Bir müşteri ısrarla mesaj gelmediğini söylüyorsa, yıllardır orada çalışan birinin “neden gelmiyor” diye sistemi kontrol etmesi beklenir. Aynı konuyu defalarca sormama rağmen hiçbir dönüş yapılmaması ve daha önce de benzer ilgisizlikler yaşamamız nedeniyle bu durumun iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte baktığımız aracın fiyatı arttı, araç teslimi olmadığı için kiralık araç kullanmak zorunda kaldık ve ekstra maliyetler oluştu. Fuzul Otomotiv’den, ocak ayındaki çekilişte talihli olduğum tarihten bu yana oluşan zararımın tazmin edilmesini ve araç teslimat sürecimin gecikmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizliğin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hem zararımın karşılanması hem de teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu sistemi ve firmayı şu an için hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Aralık 2025 sonunda Fuzul Ev’in araç finansman modeline katıldık. Ocak 2026’daki ilk çekiliş öncesinde temsilcimize hangi grupta olduğumuzu sorduk ve 47 (13c) grubunda olduğumuz söylendi. Ancak daha sonra gelen SMS’te grubumuzun 47 (8q) olduğu yazıyordu. Bu durumu temsilciye sorduğumuzda, SMS bilgis...
Fuzul Ev Sakarya şubesi üzerinden yaklaşık 35 aydır çekilişli kurulu araç tasarruf sistemine düzenli olarak ödemeler yapıyorum. 22 Ocak Perşembe günü yapılacağı belirtilen çekilişle ilgili ne SMS bilgilendirmesi alabildim ne de doğru düzgün bir dönüş sağlandı. Çekilişten bir gün önce arayıp durumu i...
Fuzul Ev’de 47(3h) araç grubundayım. Dün sabah saat 10.00’da başlaması gereken kura çekilişi, hiçbir açıklama yapılmadan akşam 17.00’ye kadar ertelendi. Çekiliş için sıra sistemi getirdiler, bu sıranın kime, nasıl verildiği belli değil, doğru düzgün kimseye gitmedi. Zor bela işlemleri halledip mesaj...
Fuzul Oto’nun 1.000.000 TL tutarlı, 37 ay vadeli, peşinatsız sistemine Şubat 2024’te dahil oldum. Sisteme girerken, en geç 16. Ayda teslimat olacağı ve her ay düzenli çekiliş yapıldığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana 9 aydır düzenli olarak ve hiçbir gecikme olmadan taksitlerimi ödüyorum. Her ay...
Şubat 2025’te Başakşehir şubesinden Fuzul Otomotiv sistemine dahil oldum; ancak yaklaşık iki aydır ne bilgilendirme mesajı alıyorum ne de kazananlara dair net bir açıklama görebiliyorum. Geçen ay aradığımda sistemlerinin değiştiğini, bu yüzden mesajların gelmediğini söylediler; fakat bu süreçte çeki...
Yorumlar