Şube Değişikliği Ve Araç Teslim Tarihindeki Keyfi Erteleme Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Ev ile yaşadığım araç teslimat sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan, sebep belirtilmeden Bayrampaşa şubesinden dosyam Sirkeci şubesine taşındı ve bu yeni şube evime oldukça uzak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Yaklaşık 3 ay önce yapılan bu şube değişikliğiyle ilgili hâlâ net bir açıklama alamadım.

Sirkeci şubesinde M*** C** H******* isimli çalışanla süreçle ilgili görüştüğümde, bana aracın teslimatı için en geç 7 Ekim tarihi verildi. Bu tarih, portföydeki kişi tarafından araç sahibine de bizzat iletildi. Ancak daha sonra aynı kişi bu tarihi hiçbir makul gerekçe sunmadan 15 Ekim’e çekti ve teslimatı 10 gün ileri attı. İlk söylenenle sonrasında söylenenler birbiriyle tutmadığı için mağdur olan taraf yine ben oldum.

Bu süreçte toplam 650.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne net bir teslim tarihi alabiliyorum ne de süreci sahiplenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Bayrampaşa şubesiyle görüştüğümde artık dosyaya karışamayacaklarını, her şeyle Sirkeci şubenin ve M*** C** H*******’in ilgilendiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Sirkeci şubede ise verilen sözler tutulmuyor, açıklama yapılmıyor ve mağduriyetimle ilgili kimse inisiyatif almıyor.

Hem şubemin habersiz şekilde değiştirilmesi hem de araç teslim tarihinin keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, araç teslimatımın ilk söylenen tarihe uygun şekilde bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan, tutarsız açıklamalarla beni mağdur eden kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.