to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Teslim Tarihi Ve Taksit Koşulu
23 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Fuzul Ev şubesinden araç alımı için sisteme üye oldum ve benimle yapılan sözleşmede teslim tarihi olarak açıkça 23 Mayıs 2026 yazıldı. Buna rağmen 151 gün dolduğu ve sözleşmedeki 23 Mayıs tarihi geçtiği halde tarafıma teslimat tarihinin keyfi şekilde 1 Haziran olarak belirlendiği söylendi.
Hem Kastamonu Merkez şubeyi hem de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Sözleşmeye aykırı olduğunu belirtmeme rağmen teslimatın kesin olarak 1 Haziran’da yapılacağı ifade edildi. Üstelik, normal taksit ödeme günüm 23’ü olmasına rağmen, Haziran ayı taksitini 1 Haziran’da ödemediğim takdirde araç için ödeme yapmayacaklarını, yani teslimi gerçekleştirmeyeceklerini söylediler.
Ortada hem teslim tarihinin sözleşmeye aykırı şekilde ertelenmesi hem de taksit ödemesi konusunda baskı oluşturulması söz konusudur. Sözleşmeye sadık kalınmasını, teslimatımın söz verildiği şekilde ve ek şart koşulmadan gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Fuzul Ev şubesine araç alımı için başvurarak sisteme üye oldum ve imzaladığım sözleşmede teslim tarihi açık ve net şekilde 23 Mayıs 2026 olarak yazıldı. Buna rağmen hem 151 günlük süre dolduğu hem de sözleşmedeki bu tarih geçmesine karşın, tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin keyfi biçimde 1 Haziran olarak belirlendiğini, ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim.
Yaklaşık 20 Nisan’dan itibaren bu süreçle uğraşıyorum. Teslimatla ilgili hangi evrakların gerektiğini ve sürecin nasıl ilerleyeceğini de yine ben defalarca arayıp sorduğumda parça parça öğrendim, yani süreci tamamen kendi çabamla ve adeta zorla yürüttüm. Hem Kastamonu Merkez şubeyi hem de müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım. Sözleşmeye aykırı bir erteleme olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, teslimatın kesin olarak 1 Haziran’da yapılacağı, bu tarihin değişmeyeceği ifade edildi. Üstelik normal taksit ödeme günüm sözleşmede 23’ü olmasına rağmen, Haziran ayı taksitini 1 Haziran’da ödemediğim takdirde aracın teslim edilmeyeceği söylendi.
Haziran ayı taksit tutarım 50.000 TL ve ben zaten yüzde 40’lik ödeme şartını yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen sözleşmeye aykırı şekilde teslim tarihi ertelenmiş, üstüne vadesi gelmemiş Haziran taksitimi peşinen ödemem için baskı yapılmaktadır. Ayrıca teslimatın ertelenmesine ilişkin bugüne kadar bana herhangi bir yazılı bildirim de yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye, şubeyi aradığımda ise genel merkeze yönlendiriliyorum ve adeta pinpon topu gibi bir oraya bir buraya aktarılıp sorunum çözülmeden oyalanıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili yaptığım şikayetime rağmen firma bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir. Sözleşme numaram A-1243224’tür. Sözleşmede yazan teslim tarihine sadık kalınmasını, teslimatımın tarafıma vaat edildiği şekilde ve ek hiçbir şart koşulmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet üzerine firma benimle iletişime geçmedi; teslimat tarihinin sözleşmeye aykırı şekilde ertelendiği ve taksit ödemesi konusunda baskı yapıldığı hâlâ devam eden bir sorun olarak kalmıştır.
