Kura Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Tarihi Öne Çekilmesi Talebi

Fuzulev’in peşinatsız 900.000 TL tutarlı araç organizasyonuna Aralık 2025 tarihinde dahil oldum. Sisteme girişimden bu yana iki defa kura gerçekleşti ancak bu kurayla ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hangi grupta olduğumu, hangi sıra numarası ile kuraya girdiğimi ve bu iki dönemde kuraya dahil edilip edilmediğimi bilmiyorum. Ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılmam, şeffaflık ve açıklık ilkelerine aykırı bir durum oluşturuyor.

Telefon numaram güncel olmasına rağmen, tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. İki defa kura dönemi geçmesine rağmen sistemdeki durumum hakkında en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcim, portföy yöneticim ve şube ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece “bilgi verilecek” denilip sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sözleşme numaram 647168 olup son teslimat tarihim sözleşmede Ağustos 2026 olarak belirtiliyor. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle iki kura döneminde hak kaybı yaşadığıma dair endişe duyuyorum. Bu nedenle, öncelikle hangi grupta olduğumun, sıra numaramın ve geçmiş iki kura dönemine fiilen dahil edilip edilmediğimin tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini, bundan sonraki tüm kura süreçleri için de düzenli ve zamanında SMS/bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik sebebiyle, sözleşmemde yer alan son teslimat tarihim olan Ağustos 2026’nın iki ay öne çekilerek telafi edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık, somut ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını arz ediyorum.