Sistemde Haksız Borç Kaydı Ve Sürekli Arama Sorunu

Fuzul Ev ile araç alımı için yaptığım sözleşme kapsamında tüm ödemelerimi eksiksiz yaptığım halde yaklaşık 6 aydır sistemde tam 20.000 TL borcum varmış gibi görünmektedir. Özellikle taksitlerimden birinde eksik tutar gözüküyor ve bu nedenle sürekli olarak borç hatırlatma aramaları alıyorum.

Bu durum Şubat 2026’dan beri devam ediyor. Kaskoyu kredi kartımdan peşin olarak ödediğim halde, sistemde hâlâ kasko borcu varmış gibi gösterildiğini söylüyorlar. Banka ekstremde ve ödeme kayıtlarımda kasko bedelinin kredi kartımdan ödendiği açık şekilde yer almasına rağmen, hem müşteri temsilcim hem de Antalya Muratpaşa şubesindeki yetkililer bu sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor.

Defalarca müşteri temsilcimle ve şube müdürüyle görüşmeme rağmen, sadece bunun kasko borcu gibi göründüğünü söyleyip konuyu kapatıyorlar, fakat sistemdeki hatalı borç kaydı düzeltilmiyor ve beni aramaya devam ediyorlar. Üyelik numaram 985365 olup, ödeme kayıtlarıma bakılarak kasko bedelinin kredi kartı üzerinden ödendiğinin görülmesini ve sistemde haksız yere borçluymuşum gibi gösterilen bu tutarın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç sebebiyle hem gereksiz yere borçlu gibi gösterilmekten hem de sürekli aranarak rahatsız edilmekten son derece yoruldum. Haksız borç kaydının iptal edilmesini, tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.