Şerh Kaldırma Ücretindeki Aşırı Fark Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

F****** ile yaptığım işlemlerde tapu üzerindeki şerhin kaldırılması için benden hukuk birimi aracılığıyla 7.000 TL tahsil edildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, normal şerh kaldırma ücretinin 1.650 TL civarında olduğunu öğrendim. Aradaki ciddi farkın hiçbir şekilde makul bir açıklaması yapılmadı.

Yaklaşık 3 aydır bu konunun çözülmesini bekliyorum. B***** Hanım isimli bir çalışan sözde işle ilgilendi ancak süreç boyunca son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve kurumun kendi içinde dahi bu sorunu çözemediğini gördüm. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecim şeffaf şekilde yönetildi.

Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kötü yaklaşım nedeniyle kurum tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.