Peşinat Ve İlk Taksitin İadesi İçin Açık Bilgi Eksikliği Şikayeti

18.12.2025 tarihinde Fuzulev Samsun İlkadım şubesinden araç çekilişli sisteme dahil oldum ve organizasyon bedeli olarak 127.500 TL peşinat ile banka yoluyla 18.987 TL tutarında ilk taksitimi ödedim. Sisteme bu şartlarla dahil olurken ayrılmak istediğimde ne kadar kesinti olacağı veya peşinatın tamamen yanacağı yönünde açık ve net bir bilgi verilmedi.

03.03.2026 Salı günü saat 11:20’de müşteri danışmanım Y**** A**** ile yaptığım görüşmede, iş problemlerim nedeniyle sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşmede sistemden çıkabileceğim söylense de, ödediğim 127.500 TL organizasyon bedelinin ve 18.987 TL’lik ilk taksitin bana iade edilmeyeceği, peşinatın tamamen yanacağı ifade edildi. Bu tutar benim için çok yüksek ve kabul edilebilir bir durum değil.

Sözleşme numaram 674442’dir. Sisteme girerken tarafıma bu şekilde bir kayıp yaşayacağım net biçimde anlatılmadı, bu nedenle kendimi hem mağdur hem de yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Ödemiş olduğum 127.500 TL organizasyon bedeli ve 18.987 TL’lik ilk taksidimin, toplamda banka yoluyla ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecimin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.