to read complaints and reviews, or file yours.Paramın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Fuzulev Rize şubesine, 15 Nisan’da 5.000 TL kapora ve sonrasında banka havalesi ile kredi kartı aracılığıyla toplamda 97.000 TL ödeme yaptım. Ev almak amacıyla başladığım bu süreçte, şube müdürü E*** M** tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgilerle bilgilendirildim. Organizasyon ücreti tarafıma fazla ve yanlış şekilde bildirildi, bu konuda mağdur edildim. Cayma hakkım kapsamında, 15 gün içinde paramın iadesini talep ettim fakat E*** M** sürekli geçiştirerek iade işlemini başlatmadı ve daha sonra şubeden ayrıldı.
1,5 aydır hem Rize şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak sorunumun çözülmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri ya dönüş yapmadı ya da çözüm sunmadı; şube ise şikayetimin kendilerine ulaşmadığını belirtti. Ayrıca, uygulama üzerinden hesabıma da artık erişemiyorum ve yatırdığım paraların akıbetini göremiyorum. Elimde dekontlarım mevcut, ancak bana herhangi bir sözleşme veya belge verilmedi.
Güvenim tamamen sarsıldığı için Fuzulev’den ev almak istemiyorum ve yatırdığım toplam 97.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum; bir an önce paramın iade edilmesini bekliyorum.
Gelişme
22 Eylül’de Fuzul Ev Rize şubesine peşinatsız bir ev tasarruf planı için başvurdum ve bu kapsamda yaklaşık 97.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha ilk 5 gün içinde sözleşmede ve süreçte yapılan yanlışları fark ettim ve cayma hakkımı kullanarak sistemden çıkmak ve ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi o dönemin şube müdürü Emre M** ilettim. Buna rağmen cayma talebim işleme alınmadı. Emre M** daha sonra Rize şubesinden ayrılarak Ankara Sincan şubesinde görev yapmaya başladığını öğrendim.
Yaklaşık 3 aydır paramı geri alamıyorum. 15 günlük cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkım kullanılmamış gibi davranıldı, süreç bilgilendirmesi doğru yapılmadı ve güvenim tamamen sarsıldı. Ne Fuzul Ev Rize şubesinden ne de Emre Men’den işimi çözecek net ve şeffaf bir açıklama alabildim, aksine mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Karşımda gerçekten ilgilenen, yaşadığım mağduriyeti önemseyen kimse olmaması beni daha da üzüyor ve bu nedenle firmaya kayıt olmayı düşünen hiç kimsenin benim düştüğüm duruma düşmesini istemiyorum.
Genel merkezi de arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak şikayette bulundum ancak buna rağmen tarafıma kesin ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, paramın akıbeti hakkında hâlâ net bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum hem de yatırdığım 97.000 TL’nin akıbeti konusunda endişe duyuyorum.
1095861 numaralı sözleşmeme ilişkin olarak, Fuzul Ev Rize şubesi üzerinden ödediğim toplam 97.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Hala sorunum çözümlenmedi açık açık insanları dolandırıyorsunuz kesinlikle güvenilmemesi gereken bir kurumsunuz
Benim sorunum hiçbir şekilde çözümlenmedi dönüşler yapılmıyor şirket kim bilir daha kaç kişiyi bu şekilde dolandırdı ben fark ettim ama çözüm bulamıyorum ilgilenen kimse yok ve beb tüm sosyal medya aracılığıyla sesimi duyuracağım kesinlikle kimse kanmasın hepsi tuzak güvenmeyin paranızıböyle yerlere kaptırmayınö
Kesinlikle güvenli bir yer değil, fuzulev bende para kaptırdım. Ulaşamıyorsunuz