Organizasyon Ücreti İadesi Ve Araç Değerleme Hatası Üzerine Açıklama Talebi

Fuzulev sistemine 3.000.000 TL finansman tutarıyla katıldım. Başlangıçta ev almayı planlıyordum; ancak uygun bir ev bulamayınca finansmanımı araç alımına dönüştürdüm. 8 Ekim 2026 tarihinde yapılan işlemde aracın piyasa değeri yaklaşık 2.400.000–2.650.000 TL arasında olmasına rağmen Fuzulev araç değerini 2.100.000 TL olarak kabul etti ve tarafıma 2.620.000 TL ödeme yapıldı.

Sisteme girerken 3.000.000 TL finansman tutarı üzerinden %7 oranında, yani 210.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Ancak tarafıma 2.620.000 TL ödeme yapılmasına rağmen organizasyon ücretim konusunda herhangi bir iade yapılmadı. Ödediğim 210.000 TL tutarın %7 oranına göre 2.620.000 TL karşılığı 183.400 TL’dir. Aradaki 26.600 TL farkın iade edilmesi gerekip gerekmediğinin sözleşme hükümleri çerçevesinde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli ise yeniden hesaplama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca finansman tutarının artırılması durumunda ek organizasyon ücreti talep edilebildiği belirtilirken, daha düşük ödeme yapılması halinde ücret farkının neden değerlendirilmediği konusunda da açıklama bekliyorum. Bu süreçte konuyu iki defa e‑posta ile iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı; memnuniyet için arayan müşteri temsilcisine de detaylı şekilde aktardım ve Van şubesindeki temsilcilerle de görüştüm; ancak tatmin edici bir sonuç alamadım.

Sözleşme numaram 6351404-01 olup, tarafıma yapılan ödemenin hangi sözleşme hükmüne göre hesaplandığının açıkça yazılı olarak bildirilmesini, organizasyon ücretimin güncel ödeme tutarı üzerinden yeniden hesaplanmasını, iade hakkım bulunması halinde ilgili tutarın tarafıma ödenmesini ve tüm başvurularıma yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.