to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayı Taksit Hatası: Ödenen Taksitler Sistemde Borçlu Görünüyor
Manisa Fuzulev şubesiyle 2025 Ağustos ayında 1.000.000 TL’lik araç sistemine girmek için görüşerek süreç başlattım. Organizasyon ücreti olarak 14 Ağustos 2025 tarihinde 10.000 TL, 29 Ağustos 2025 tarihinde ise 25.000 TL olmak üzere toplam 35.000 TL ödeme yaparak ön kayıt oldum. Ödemelerime yılbaşından sonra başlayacağımı özellikle belirttim ve buna göre bana bir ödeme planı çıkarıldı.
Daha sonra 1.000.000 TL’lik sistemin ödeme gücümü zorlayacağını düşündüğüm için tutarı önce 500.000 TL’ye indirmek istedim. Organizasyon ücreti %7 olduğu için 500.000 TL’nin %7’si yine 35.000 TL ettiği için ekstra bir ücret ödemem gerekmeyeceğini düşündüm. Ancak kamu personeli olmam ve yılbaşından sonra maaş zammı alacak olmam nedeniyle hesabımı tekrar yapıp aslında 600.000 TL’lik bir tutara ihtiyacım olduğunu fark ettim ve sisteme 600.000 TL olarak kayıt olmak istediğimi bildirdim. Bu tutarın organizasyon ücreti 42.000 TL olduğundan, daha önce ödediğim 35.000 TL’ye ek olarak 7.000 TL daha ödemem gerektiğini, temsilciye ben de açıkça ifade ettim. Buna rağmen benden bu 7.000 TL’lik fark talep edilmedi ve alınmadı.
Ocak ayında ödemelere başlayacak şekilde plan yapılmışken, Ocak ayında sistemin güncellendiği gerekçesiyle ödemelerin Şubat ayına erteleneceği söylendi. Şubat ayında temsilci ile tekrar görüştüğümde bana 600.000 TL’lik yeni bir ödeme planı gönderildi ve bu planda organizasyon ücreti 42.000 TL olarak görünüyordu. Bu haliyle plana onay verdim. Şubat ve Mart ayı taksitlerimi de eksiksiz yatırdım.
Ancak Mart ayı başından itibaren sisteme girip baktığımda, Şubat ayı taksitim için 1.000 TL “kalan kısmi ödeme” olarak göründüğünü, Mart ayı taksidimin ise hiç ödenmemiş gibi yansıdığını fark ettim. Bu durumu temsilciye birkaç kez iletmeme rağmen “bayramdan sonra düzelir” denilerek sürekli ertelendim ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Müşteri/Sözleşme numaram A-6231738’dir. Tüm taksitlerimi zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen sistemde borçlu gibi görünmek istemiyorum. Ödemelerimin sisteme doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, Mart ayı başından beri devam eden bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bunun üzerine Manisa fuzulev şubesiyle bugün görüştüm ve bana ilk başta 1.000.000 TL lik kayıt yaptırdığım için 600.000 TL'ye düşürsem dahi 1.000.000 nun organizasyon ücreti olan 70.000 TL yi aldıklarını söylediler. 600.000 TL lik sisteme girip 1.000.000 nun organizasyon ücretini niye ödüyorum diye sorduğumda ilk böyle kayıt yaptırdığınız için bunu ödemek zorundasınız diye cevap aldım. Bunu bana kimse tebliğ etmedi ve söylemedi. Ben 600.000 TL lik sisteme neden 70.000 TL organizasyon ücreti ödeyeceğim. O zaman ben 600.000 değil 1.000.000 istiyorum dediğim zamanda o halde parayı yükselttiğiniz için organizasyon ücreti 98.000 TL oluyor yani 28.000 TL daha vermeniz gerekiyor dediler. Şaka gibi! Ve Manisa fuzulev şubesinde "yasemin hanım çocuk oyuncağımı bu" şeklinde bir üslupla bana cevap verdi. Düşürürken parayı fazla alıp yükseltirken ekstra para istiyorlar. Fuzulev gerçekten pişmanlıkmış bunu anlamış oldum. Çevremde bir çok kişi Fuzul Ev'den ev araç almayı düşünüyordu hepsini şiddetle engelleyeceğim önleyeceğim. Böyle bir saçmalık olamaz! Mağduriyetim giderilmediği sürece her yere şikayet edeceğim.
