to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 26.000 TL Organizasyon Ücretinin İadesi Reddedildi
18.03.2023 tarihinde Fuzel Ev Karaman şubesinde yaklaşık 500.000 TL’lik araç için sisteme yazıldım. Bana 52.000 TL organizasyon ücreti olduğu, bu ücret yatırıldığında sisteme tamamen giriş yapacağım söylendi. Ancak ben o dönemde sadece 26.000 TL’yi banka havalesi ile ödedim, kalan organizasyon ücretini ise henüz hiç ödemedim.
26.000 TL ödemesinden bir süre sonra kanser sürecim başladı ve uzun süre sağlık sorunlarımla uğraştım. Şu an sağlığıma kavuştuğum için bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve ödediğim parayı sordum. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, 2023 yılı 8. Ayında Karaman şubesinde E**** K*** ile yaptığım görüşme sonucu havale ettiğim 26.000 TL’nin “yandığını” ve tarafıma iade edilmeyeceğini söyledi.
Ben 52.000 TL olan organizasyon ücretinin tamamını dahi ödememişken, sistemin nasıl işlediği hiç anlatılmadan, sadece yatırdığım 26.000 TL’yi tamamen kaybettiğimi söylemeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Sağlık sebebim de ortadayken, benden habersiz şekilde bu paraya hak iddia edilmesini ve iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum 26.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
