Ödemelerim Görünmüyor Ve Teslimatım Gecikiyor

Fuzulev Gaziantep Karataş şubesi üzerinden 1.500.000 TL tutarında, aylık 100.000 TL ödemeli araç tasarruf planına kayıtlıyım. Yaklaşık 45 gündür düzenli olarak yaptığım bazı ödemelerin sistemde görünmediğini fark ettim. Elimde tüm ödemelere ait dekontlar olmasına rağmen, sistemde bu tutarlar eksik ya da hiç yokmuş gibi görünüyor ve bu durum teslimatımın gecikmesine sebep oluyor.

Eksik ödeme yapıldığını fark ettikten sonra defalarca şube temsilcimle iletişime geçtim. Ödeme yapıldığına dair dekontu kendisine ilettim, o da bu durumu finans birimine aktaracağını ve düzeltmenin oradan yapılacağını söyledi. Ancak yaklaşık bir aydır şubedeki temsilcimin finans birimine sürekli mail attığını ama bir türlü dönüş alamadığını öğrendim. Böyle büyük bir şirkette şube müdürü ya da şube temsilcisi finans birimine ulaşamıyor, ödemem düzeltilmiyor ve teslimatım gecikiyor, bu durum beni son derece mağdur ediyor.

Fuzulev’den talebim, dekontlarımla uyumlu olacak şekilde tüm ödemelerimin eksiksiz biçimde sisteme acilen işlenmesi ve mart ayında yapılması gereken teslimatımın derhal gerçekleştirilmesidir. Aksi halde gerekli her türlü hukuki mücadeleyi vereceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle kimsenin Fuzulev ile çalışmasını, hatta firmanın kapısının önünden bile geçmesini istemiyorum; çünkü benim gibi mağdur olacaklarını düşünüyorum. Müşteri numaram 1154055’tir.