Ödeme Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Personel Tutumu

Fuzul Ev Sincan şubesiyle araç alımı için yapmış olduğum sözleşme kapsamında yaşadığım süreç, kurumsal bir finans kuruluşundan beklenmeyecek düzeyde ciddiyetsizdir. Sözleşme aşamasında gösterilen yoğun ilgi, ödeme ve teslimat safhasına gelindiğinde tamamen kaybolmuştur.

Araç satışı yapıldıktan sonra, tarafıma paranın 1–2 saat içinde hesaba geçeceği yönünde söz verildi; ancak bu söz tutulmamış ve ödeme iki gün gecikmeli olarak yapılmıştır. Böyle bir durumda, aracı satan kişi aracı teslim etmiş ve parasını ancak iki gün sonra alabilmiştir. Bu da hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bırakmıştır.

Ayrıca süreç boyunca gerekli evraklar en başta net ve eksiksiz şekilde listelenip paylaşılmamış, her defasında yeni bir eksik öne sürülerek ödeme günü adeta bahanelerle ertelenmiştir. Tüm bunlara ek olarak özellikle yeni müşteri temsilcilerinin kurumsallıktan uzak, lakayıt ve insanı çileden çıkaran ilgisiz tutumları yaşadığım olumsuzluğu daha da derinleştirmiştir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fuzul Ev Sincan şubesinden kurumsal bir dille açıkça özür bekliyor ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.