to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Sincan Şubesinde Çifte Rehin Bedeli Kesintisi Ve İlgisizlik
Fuzul Ev Sincan şubesindeki araç planımda 13 Ocak’ta teslimatım yapıldı. Teslimat günü 1.250 TL rehin bedelini ayrıca yatırmam istendi ve ödemeyi yaptım. Buna rağmen daha sonra ödediğim taksitten ikinci kez rehin bedeli kesintisi yapıldığını fark ettim.
Fazla kesintiyi fark ettiğim andan itibaren defalarca hem Sincan şubesiyle hem de genel müdürlük ve çağrı merkeziyle görüştüm, dekontlarımı ilettim, ancak her seferinde sadece “dönüş sağlanacak” denilerek süreç ilerletilmedi. Aradan geçen yaklaşık iki aylık sürede ne şube temsilcisi ne de çağrı merkezi bu basit problemi çözmek için somut bir adım atmadı. Arabamı almış, ödemelerimi düzenli yapıyor olmama rağmen, komik sayılabilecek bir tutar yüzünden yaşadığım bu ilgisizlik ve oyalama beni gerçekten rahatsız etti.
Sözleşme numaram 1033074’tür. Fazla kesilen rehin bedeli tutarının bir sonraki ayki dönem ödememden düşülerek mahsup edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Süreç aynen devam ediyor. Ne müşteri temsilcisi ne de çağrı merkezi çözüm üretmiyor.
Yatırdığım bu komik ücretin ya şube temsilcilerinin ya da finans biriminin özel hesabına geçirdiğini düşünüyorum. Çağrı merkezinde görüştüğüm tüm kişiler ve Sincan şubesi ve güya temsilcim hakkında dava dilekçesini savcılığa bildirerek manevi tazminat hakkımı kullanacağım. Bu da son güncellememdir. Bu kadar ilgisizlik ve acziyeti göz önünde bulundurarak fuzul ile iş yapma düşüncelerinizi gözden geçirin
Dilerseniz yarın şubeye gidelim sonrasında yasal süreci başlatabilriz