Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

FuzulEvim’in tasarruf finansman sistemi kapsamında Pursaklar şubesiyle yürüttüğüm süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Haziran 2026 tarihinden bu yana ödeme bir türlü yapılmıyor, her aşamada farklı bir sorun çıkarılarak süreç zorlaştırılıyor ve tarafıma net, detaylı bilgi verilmiyor.

Ekspertiz raporu sürekli geciktirildi, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tapu için randevu alınmadı. Daha sonra ekspertiz raporunun aslında çıktığını da ancak defalarca ben arayıp sorduğumda, adeta zorla bilgi almaya çalışırken öğrendim. Şube tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarıma çoğu zaman hiç dönülmedi veya çok geç dönüş yapıldı.

Telefonla aradığımda çoğu aramama cevap verilmedi, hatta kimi zaman aramalarım meşgule atıldı ve hiçbir zaman gerçekten müsait olunmadığı hissini yaşadım. Oysa kayıt zamanında ilgi ve alaka çok yüksekken, ödeme aşamasına gelindiğinde benimle neredeyse hiç muhatap olunmuyor. 6275524-1 numaralı dosyamla ilgili bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tapu randevumun derhal alınmasını ve ödemenin bir an önce yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülerek tarafıma düzenli ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.