to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti: Satıcıya Para Hâlâ Aktarılmadı
23 Eylül’de Volkswagen Passat aracım için satış işlemi başlattım ve Sincan Şubesi’nde adımız kurada çıktı. Ödemenin 10 Kasım’da yapılacağı söylendi ve yaklaşık 2 ay bekledim. 10 Kasım’da aracı teslim aldım, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ satıcıya ödeme yapılmadı. Sürekli farklı bahaneler sunuluyor ve “sistem yoğun” denilerek süreç uzatılıyor. Tüm evraklar eksiksiz tamamlanmasına rağmen ödeme gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube çalışanlarıyla görüştüm, fakat net bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle ikinci araç için başvuru yapmayı düşünürken vazgeçtim. 730.000 TL’lik ödemenin bir an önce satıcıya yatırılmasını ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
