Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Ciddiyetsiz İletişim

Fuzulev Diyarbakır Diclekent şubesinde araç alımı için anlaşarak sözleşme yaptım ve o günden bu yana her ay ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri temsilcime kesinlikle ulaşamıyorum.

Genel merkezi aradığımda ilgili kişinin çalıştığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ayrıca tedbiren Diyarbakır Diclekent şubesinin iletişim numarasını verdiler. Şubeyi arayıp durumu anlattığımda ise telefondaki görevlinin laubali ve ciddiyetsiz cevapları beni gerçekten çok rahatsız etti. Kayıt olmadan önceki ilgi ve alakanın, üye olduktan sonra tamamen kaybolduğunu net bir şekilde görüyorum. Bir haftadır defalarca aramama rağmen ne arayan var ne soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bana ulaşabileceğim, sorularımı yanıtlayacak ve sürecimi takip edecek bir müşteri temsilcisi atanmasını ve bu iletişim sorunlarının bir an önce çözülmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı firmanın yaklaşımına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup, şikayetimin platformda kalmasını ve sürecin resmi olarak kayıt altında olmasını talep ediyorum.