to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödeme Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim
F****** ile 2025 Mart ayında Bursa Nilüfer FSM şubesinde ev için sözleşme imzaladım. Sözleşme aşamasında bana kredi kartı ile ödeme yapabileceğim, bununla ilgili hiçbir engel olmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım.
Organizasyon bedeli ödemem bittikten ve taksit ödemelerine geçtiğim andan itibaren, yaklaşık son iki aydır kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde bu kez ödeme alınmıyor. Her seferinde sistem sorunu, BDDK engeli gibi değişen gerekçelerle kartla tahsilat yapılamadığı, sadece nakit veya havale ile ödeme yapabileceğim söyleniyor. Buna rağmen aynı dönemde kart ile ödeme yapabilen müşterilerin olduğunu da görüyorum, bu durum beni daha da rahatsız ediyor.
Şube ve merkezle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de bana yazılı, net ve resmi bir açıklama yapılmadı, sadece telefonla olmayacağı söylendi. Başta verilen sözler ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sözleşme numaram 1036422’dir. Acil olarak kredi kartı ile ödeme konusunda bana sözleşme aşamasında belirtilen imkanların sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem temsilcimin hem de merkez ile şubenin bu konuda daha ilgili ve açıklayıcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
