Kasko Ödemesi Gecikti Ve Zorla Başka Firmaya Yönlendiriliyorum

Fuzul Oto ile yaptığım çalışma kapsamında 21.08.2026 tarihinde 12 gün gecikmeli ödeme günü verildi. Bu süreçte “satış yaptık, sigorta yaptık, kasko yaptık” denilmesine rağmen ödeme tarafıma düşmedi. Bunun üzerine firmayı aradığımda, ödememin kendi kasko firmalarından yapılacak olduğu söylendi ve mevcut kaskom üzerinden ödeme yapılmadı.

Ben zaten akva Sigorta üzerinden kasko poliçemi yaptırmış durumdayım ve bu firmadan devam etmek istiyorum. Ancak Fuzul Oto, mevcut kaskomu iptal etmemi, kaskoyu kendi yönlendirdikleri firmadan yapmamı istiyor. Bana önerdikleri kasko firmalarının hem evrak hem değer açısından yetersiz ve düşük içerikli olduğunu gördüğüm için kabul etmiyorum. Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de istemediğim bir firmaya yönlendirilmeye zorlanıyorum.

Bu süreçte 5–7 farklı kişiyle telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece “Kaskonuzu iptal edin, bizden yapın” denilerek gerçek bir çözüm sunulmadı, ödemem de hâlâ tarafıma yapılmadı. Mevcut kasko poliçem geçerli olmasına rağmen bunun üzerinden işlem yapılmaması ve sürekli olarak kendi anlaşmalı firmalarına yönlendirilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fuzul Oto’nun, mevcut kasko poliçem üzerinden taahhüt ettiği ödemeyi eksiksiz yapmasını, beni herhangi bir başka kasko firmasına zorlamadan süreci şeffaf ve söz verdiği şekilde tamamlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp benzer durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.