Kasko Dayatması Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce araç almak için Fuzul Evim’e başvuru yaptım ve dosya numaram 6555345’tir. Mayıs ayının 6’sı için de ödeme günü verildi. Bu tarihe kadar evrak ya da süreçle ilgili hiçbir eksiklik yok denildi, her şey sorunsuz ilerliyor gibi görünüyordu. Biz de buna güvenerek araç satışını gerçekleştirdik ve ödemenin aynı gün satıcının hesabına geçmesi gerektiği söylendi.

Ancak kaskoyu dışarıdan yaptırdığım için, o gün hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Başta böyle bir şartlarından asla bahsetmediler, kasko konusunda herhangi bir zorunluluk ya da dayatma olacağı söylenmedi. İletişim kurmaya çalışmamıza rağmen bize zamanında net bir bilgi verilmedi, yaklaşık 3 gün bekletildik. Bu süreçte Kocaeli İzmit şubesinde alım satım bölümünde çalışanlar bizi oyaladı, ciddi anlamda mağdur olduk ve satıcıyla da aramızda sorunlar yaşandı. Ödeme 3 gün gecikmeli yapıldığı için satıcı da çok mağdur edildi.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne yazdığım mesajlara dönüş yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet telafi edildi. Üstelik ödemelerimi yapmış olmama rağmen, tekrar “ipotek bedeli ödenmemiştir” şeklinde mesaj geldi. Hem kasko dayatması hem de bu tarz mesajlarla artık ne tavsiye edilir bir tarafı kaldı ne de güvenilir bir yanı.

Ben Fuzul Evim’den, kasko konusunda bu zorunlu tutumun ve dayatmanın kaldırılmasını, bu nedenle bir daha benzer bir gecikme ve mağduriyet yaşamayacağıma dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosya numaram üzerinden görünen ipotek bedeli ile ilgili hatalı mesajların düzeltilmesini ve süreçlerimle ilgili şeffaf, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 600 TL üzerinden sisteme girmiş ve 24 ay taksitle ödeme yapmayı kabul etmiş bir müşteri olarak, bu yaşananların telafi edilmesini bekliyorum.