Fuzul Otomotiv Yaşanan Gecikme

Fuzul Finansman ile araç ödeme teminatı kapsamında yaşadığım teslimat günü mağduriyetini belirtmek istiyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinde teslimat günüm olmasına rağmen, bütün işlemlerimi saat 12:15 civarında tamamlamıştım. Sigorta, noter ve araç teslimi için gerekli tüm ödemelerimi yaptım, ruhsatı bile o saatte çıkarmıştık. Buna rağmen “kaskodan arama gelecek, öğle arası, sistem sıkıntısı” gibi gerekçelerle oyalanarak uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kaskoyu daha sonra 10 dakika içinde yaptırmama rağmen, Fuzul Finansman tarafından araç sahibine yapılması gereken ödeme saat 17:30’a kadar gerçekleşmedi. 10 Ağustos 2026 tarihi içinde de ödeme yapılmadı ve işlem 11 Ağustos’a sarktı. Ödeme yapılmadığı için doğal olarak araç sahibi de aracı teslim etmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Biz il dışından gidip aracı teslim alıyor da olabilirdik, kimsenin müşterileri bu şekilde zor durumda bırakmaya hakkı yoktur. Vatandaş olarak taksitlerimizi ve diğer ödemelerimizi gününde yapıyorsak, firmanın da kendi ödemelerini verilen tarihte ve zamanında yapması gerekir.

Süreç boyunca kendi satış temsilcim a*** s***, finansman bölümünün cevap vermesi gereken konularda bile elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve kendisinden memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Ancak teslim günü yaşanan gecikme nedeniyle mağdur edildiğim için Fuzul Finansman’dan şikayetçiyim.

Üyelik numaram 12492**’dir. Bundan sonra benim gibi hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini, ödeme ve teslimat günlerinde sistemsel ya da organizasyonel bahanelerle gecikme yaşanmamasını, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve ayrıca kurumdan yazılı veya sözlü bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Ayrıca kaskoyu sigortayı kendi firmalarından yaptırmaları kadar saçma bir şey yok dışarıdaki bütün sigortacılar kendi sigortacılarından çok daha uygun fiyat veriyor. Araç numaram yanlış girilmiş başta 80.000 TL kasko ücreti göründü benim adıma sonra mesleğim yanlış girilmiş yine yüksek meblağlar da ücret çıktı yani bunların takibini yapmak bu kadar zor olmamalı bilgisayar başına geçip sayı ve numara giriyorlar sonuçta ben bilinçli bir insan olmasam bana kaskoyu en yüksek fiyattan kesecekler. Bu da bu firmanın en büyük sorun ve sıkıntılarından biri kimseyi herhangi bir kasko firmasına ya da sigorta firmasına zorunlu kalmamalılar. Hadi madem zorunlu kılıyorsunuz işin ehli kişileri işine alın ve kimseyi mağdur etmeyin.