Kars Fuzulev Şubesi 4.211 TL Kasko Bedelini Taksitlerden Düşürmedi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Kars Fuzulev şubesinden araç finansmanı kullanırken peşin olarak 20.000 TL kasko bedeli ödedim. Kasko yapıldıktan sonra kalan 4.211 TL’nin taksitlerden düşüleceği özellikle ifade edildi; ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bu tutar taksitlerimden düşülmedi. Ödeyeceğim aylık tutar (61181 TL) 11. Ayda ki taksit tutarına 4211 TL düşük yansıtılması gerekirken 350 TL ödeme yapmışım gibi bir durum söz konusu...

Konu ile ilgili defalarca kendilerini aradığımda sadece mail attıklarını ve konuyla ilgilendiklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir gelişme olmuyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım. Ayrıca müşteri temsilcimin konuşma tarzı ve hitap şekli de son derece rahatsız edici, sanki ben ona borçluymuşum gibi bir tavır sergiliyor.

Sözleşme numaram 478836 dır. Fazladan ödediğim 4.211 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.