to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ücretindeki 8.000 TL Fazla Tahsilatın Taksitlerden Düşülmemesi
15 Ocak’ta Konya Arena şubesi üzerinden Fuzulev’den aracımı aldım. Bu işlem sırasında kasko için benden 20.000 TL tahsil edildi ancak sonrasında kaskonun aslında 12.000 TL tuttuğunu öğrendim. Aradaki 8.000 TL’nin bir sonraki ay taksidimden düşüleceği tarafıma söylendi.
Aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen bu 8.000 TL hiçbir taksidimden düşülmedi. Konuyu defalarca şube ile görüştüm, her seferinde “yakında düzelir” denmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Buna ek olarak, sistemde borç göründüğü için telesekreter tarafından sürekli “borcunuzu ödeyin” şeklinde aranmaya devam ediliyorum.
Müşteri/dosya numaram 521948’tir. Aracın alımı sırasında verilen sözün tutulmasını ve fazla tahsil edilen 8.000 TL’nin taksitlerimden derhal düşülmesini talep ediyorum.
15 Ocak'ta Konya Arena şubesinden aracımı aldım, kasko için 20.000 TL tahsil edildi ancak gerçek tutarın 12.000 TL olduğunu öğrendim. Fazla tahsil edilen 8.000 TL'nin taksitlerimden düşmesi sözü verildi ancak iki buçuk ay geçti ve hiçbir kesinti yapılmadı. Şube her seferinde "yakında düzelir" demesine rağmen sorun çözülmedi ve borç bildirimiyle sürekli arandım. Bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
5 ay geçti. Daha düzeltilmedi. Demek ki müdürün de bir hükmü yok. Hiç borcum olmamasına rağmen sistemde borçlu gözüküyorum. Geçenlerde bir yetkili buradan şikayetimi kaldırmam için aradı. Düzeltin kaldırayım dedim. Şube ile görüştüm. Takip ediyoruz, düzelecek diyor.
Altı buçuk ay geçti daha problemim çözülmedi. Belki çözülür diye başka bir şubeye (Konya Karatay) gittim. Durumu anlattım. Ahmet bey ben kesin çözerim dedi. 15 gün geçti daha çözülmedi. Dahası benim şubemi de sormadan Karatay'a taşımışlar. Problem yaşamazsınız bir sorun yok. Ama Problem olursa Fuzulev hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Paranızla rezil oluyorsunuz.
Hocam durum ne arayan soran var mı?