Kahramanmaraş Şubesinde 5.000 TL Ön Ödeme İadesi Gecikiyor

15 Ağustos’ta Kahramanmaraş fuzulev şubesinde araç için bir projeye katıldım ve kredi kartımdan 5.000 TL ön ödeme çekildi. Bana, ay sonuna kadar vazgeçmem durumunda ödemenin iade edileceği açıkça söylendi.

22 Ağustos’ta projeden vazgeçtiğimi şubeye bildirerek gerekli iptal evraklarını imzaladım ve iade için IBAN bilgilerimi içeren bir form doldurdum. Şubedeki müşteri temsilcisi, ödemenin en geç 1 hafta içinde tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Sadece bu 5.000 TL’lik ön ödeme söz konusu olmasına rağmen, verilen sürelerin aşılması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması büyük mağduriyet yaratmaktadır. 5.000 TL tutarındaki ön ödemenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.