to read complaints and reviews, or file yours.20 Dakikalık Gecikme Nedeniyle Teslimatın Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Fuzulev Kahramanmaraş şubesine Mayıs 2025’te başvurdum ve para teslimi için sisteme dahil oldum. Başvuru sırasında bana her ayın son gününe kadar 25.000 TL ödeme yapmam gerektiği, toplamda 210.000 TL yatırdığım belirtildi. Teslimatın Aralık 2025’te gerçekleşeceği bildirildiği için ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Sadece Ağustos ayında ödemem 20 dakika gecikti. Hemen şubede benimle ilgilenen kişiyle iletişime geçtim ve yapılan kontrolde bir sorun olmadığı, ödemenin zamanında yapılacağı söylendi. Bu görüşmeye ilişkin mesajlaşmam da mevcut. Ancak Kasım ayında, teslimata az bir süre kala, kesin teslim tarihi için tekrar iletişime geçtiğimde ödememin 2026 Ocak ayına ertelendiği bilgisini aldım. Daha önce böyle bir durum olmayacağı söylenmişti, şimdi ise mağduriyetimin giderilemeyeceği iletildi. Erken ödeme yaparak telafi etme talebim de kabul edilmedi.
Bu süreçte bana net bilgi verilmemesi, önce teslimatın gecikmeyeceğinin söylenip sonradan ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. 20 dakikalık gecikme için bu kadar ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. Fuzulev’den, ödemenin söz verildiği gibi Aralık 2025’te yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 946831.
3 gün oldu hala dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
