İzin Almadan Açılan Çift Sözleşme Ve Yanlış Ödeme İşlemleri

Fuzul Ev’in konut için kuraya dayalı tasarruf sistemine dahil olmuştum. Mevcut bir sözleşmem vardı, bu sözleşmemin vermanlanarak yeni bir sözleşme açılmasını talep ettim. Ancak bu işlem sırasında, benden hiçbir onay alınmadan iki ayrı sözleşme açıldığını sonradan öğrendim. 681348 ve 681334 numaralı iki kayıt açılmış ve üç aydır ödemelerimi hiç aksatmadan yapmama rağmen bu sözleşmelerden birine bir, diğerine iki ödeme yansıtılmış. Buna rağmen beni çekilişe yalnızca bir kez dahil etmişler.

Şubat ve mart ayı ödemelerimin yapılmadığını iddia ettiler. 22.04.2026 tarihinde tarafıma “ödenmemiş taksitleriniz bulunuyor” şeklinde mesaj gelmesi üzerine konuyu fark ettim. Aslında düzenli ödeme yapmama rağmen, sistemde yapılmamış gibi gösterildiği için iki dönemdir çekilişlere dahil edilmediğimi öğrendim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Konu ile ilgili İstanbul Pendik Şubesi’ni aradığımda, şubedeki E*** Hanım yalnızca ödemeleri işletebileceğini söyledi. Şube yetkilisi müdür ile görüşmek istediğimde ise, müdür yardımcısı var denilerek beni B***** isimli bir hanımla görüştürdüler ve kendisini müdür yardımcısı olarak tanıttılar. Daha sonra şubelerde “müdür yardımcısı” diye bir unvan olmadığını öğrendim. Ayrıca, dekontları iletmek için mail adresi talep ettiğimde, tarafıma kurum mail adresi verilemeyeceğini, dekontları WhatsApp üzerinden atmam gerektiğini ve mail adreslerinin kurum dışına verilmediğini söylediler. Bu yaklaşım hem kurumsallıktan uzak, hem de şeffaflıktan ve ciddiyetten son derece uzaktır.

Tüm bu yaşananlar neticesinde, Fuzul Ev’in sözleşme şartlarını düzgün şekilde yerine getirmediğini, yapılan hatayı kabul etmek yerine müşteriyi zor durumda bırakan bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Yapılan bu hatanın resmi olarak kabul edilmesini, tarafımdan özür dilenmesini ve sözleşmemin haklı gerekçeyle feshedilerek organizasyon ücreti dahil yaptığım tüm ödemelerin nakden ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.