to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Ücreti İadesi Gecikti, Net Bilgilendirme Yapılmıyor
Fuzulev Konya şubesinden araç alımı için başvuru yaptım. Başvurum sırasında işlem ücreti olarak kredi kartımdan 9.000 TL’nin üzerinde bir tutar 8 Kasım tarihinde tek taksit halinde tahsil edildi. Ancak sözleşmeyi imzalamadan önce sistemden vazgeçtiğimi belirttim.
Ücretin iade edilebilmesi için benden dilekçe istendi, ben de 24 Kasım tarihinde iade dilekçemi düzenleyip ödeme dekontu ile birlikte ilettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın işlem ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Başvurumu alan müşteri temsilcisi arkadaşa durumu tekrar ilettiğimde, dekontun merkeze gönderildiğini ve ödeme için tarafıma tarih verileceğini söyledi ancak somut bir dönüş yapılmadı.
262842 numaralı dosyamla ilgili olarak, tarafımdan tahsil edilen işlem ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Buradan cevap yazıyorsunuz ama ne arayan var ne soran halen iade yapılması
Geçte olsa ödediker
