to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Konya Arena Şubesinde İptal Sonrası 119.000 TL İadem Yapılmadı
29.10.2024 tarihinde Fuzulev Konya Arena şubesinde 119.000 TL ödeme yaparak sisteme dahil oldum. Tam bir hafta sonra, 5.11.2024 tarihinde müşteri temsilcim Y****** S******’yı arayarak iptal talebimi ilettim. Temsilcim, işlemleri başlattığını ve 15 iş günü içinde iadenin yapılacağını belirtti. İnşaat sektöründe çalıştığım için yoğunluğumdan dolayı süreci takip edemedim, ancak verilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Konya Arena şubesini aradım ve şubeye gittim. Her seferinde bana “paranız yandı, iadesi olmaz” şeklinde cevaplar verildi. Bugün tekrar şubeye gittiğimde ise, iadenin yapılmayacağı ve sisteme devam etmek istiyorsam üzerine kalan 100.000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Ben ise daha önce iptal talebimi ilettiğimi ve verilen sözlere güvenerek beklediğimi defalarca belirttim. Sözleşmemin bir nüshası elimde mevcut.
BDDK’ya bağlı bir şirketin bu şekilde davranmasını ve yasal hakkım olan dosya ücretimin iade edilmemesini kabul edemiyorum. 119.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve gerekli tüm incelemeler yapılmıştır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayetinizin konu başlığı ile ilgili sözleşmemizin 7.1 maddesinde de yer aldığı gibi katılım ücretinin iadesinin olmayacağına dair açıkça yer verilmiş ve bir nüshası tarafınıza teslim edilmiştir. Bu sebeple şikayetiniz dikkate alınmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
