to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Bilgi Yanlışlığı Ve Para İadesinde Gecikme
30 Ekim tarihinde Fuzulev Bağcılar Meydan şubesinde araç alım sözleşmesi imzaladım. Sözleşme sırasında teslimatın Nisan ayında kesin olarak yapılacağı belirtildi. Ancak 31 Ekim’de şubeden arandım ve hiçbir gerekçe gösterilmeden “yanlış bilgi verilmiş, teslimat Nisan’da değil daha ileri bir tarihte olacak” denildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde ise, şube müdürü M**** S****** tarafından sistemden çıkmam gerektiği söylendi. Şube müdürünün üslubu oldukça sert ve anlayışsızdı. Dilekçe yazmak istediğimde ise “burada yazamazsınız, sadece imzala ve git” şeklinde yaklaşıldı.
Bu süreçte cayma sözleşmesini imzaladım fakat yatırmış olduğum 9.900 TL’lik tutarın iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak henüz bir dönüş alamadım.
İlk defa bu şubede işlem yaptım ve bu şekilde mağdur edildim. Şube müdürü M**** S****** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yatırdığım tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
