to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görülmüyor Ve Ödemeler İade Edilmedi
F******’in araç alım sistemine dahil oldum. 5 Haziran’da sisteme devam etmek istemediğim için G**** isimli danışmanım üzerinden iptal talebimi ilettim. O gün bana 2–3 gün içerisinde bilgilendirme SMS’i geleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Danışmanıma defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Katılım sürecinde sürekli arayıp ilgi gösteren kişi, iptal sürecinde tamamen ilgisiz davrandı. Bunun üzerine iletişim merkezini aradığımda ise sistemde iptal talebimin görünmediği, herhangi bir çıkış işlemi olmadığı bilgisi verildi.
Araç alım sistemi kapsamında dosya parası hariç 2 taksit ödeme yaptım. Sistemdeki üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve ödediğim taksitlerin iadesini talep ediyorum. G**** isimli danışman ve 1195841 numaralı kaydım üzerinden iptal ve iade sürecimin acilen işleme alınmasını istiyorum.
İptal talebimi 5 Haziran’da g**** isimli danışman üzerinden ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım; SMS gelmedi, mesajlarım görülüyor ama yanıt yok, iletişim merkezi iptal talebimin sistemde olmadığını söyledi ve ödediğim iki taksit için iade talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
