Hatalı Sistem 20.000 TL Borç Göstermesi Ve İcra Tehdidi

Fuzul Ev araç teslimatımın üzerinden zaman geçmesine ve tüm ödemelerimi yapmama rağmen, sistemlerinde haksız şekilde 20.000 TL borç göründüğü için sürekli olarak icra tehdidiyle aranıyorum. Ocak 2016’dan beri devam eden bu durum beni psikolojik olarak da maddi olarak da yıpratmış durumda.

Ocak ayında 1.000.000 TL olan ödemem, 20.000 TL sigorta ücreti kesilerek 980.000 TL olarak yatırıldı, ancak sistemde bu ödeme 1.000.000 TL olarak işlenmiş görünüyor. Bu nedenle, aslında olmayan 20.000 TL borç kalemi oluştuğunu düşünüyorum. Şubat ve mart aylarındaki ödemelerimin dekontları da sisteme işlenmemişti, icra verilecek denilerek defalarca arandım. Dekontlarımı gönderip şubeye giderek tek tek düzelttirdim, diğer tutarlar düzeldi ancak sadece bu 20.000 TL bir türlü düzeltilemedi.

Bugün de tekrar aranarak, 31 Ağustos’a kadar bu 20.000 TL’yi ödemezsem icra başlatılacağı söylendi. Benim olmayan bir borç için sürekli aranmak istemiyorum, üstelik sadece 7 taksit ödemem kaldı. Müşteri temsilcim ve yeni atanan temsilciyle defalarca görüştüm, çağrı merkezine durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sözleşme numaram 891482’dir. Kesinti yapılan sigorta tutarı ve dekontlarla durum açıkça ortadayken, sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, haksız olarak görünen 20.000 TL borcun tamamen silinmesini ve icra tehdidiyle artık tarafıma ulaşılmamasını talep ediyorum.