to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'in Zorunlu Sigorta Şirketiyle Sözleşme Dışı Talepleri Desteklemedi
Fuzulev üzerinden bir ev satın aldım ve bu süreçte zorunlu olarak konut sigortası yaptırıldı. Sigorta poliçem Bereket Sigorta üzerinden düzenlendi. Evimde hasar oluştuğunda durumu sigorta şirketine bildirdim, ancak gerekli ilgiyi göremedim ve mağdur edildim.
Bereket Sigorta, prosedürlerinin böyle olduğunu söyleyerek benden sözleşmede yer almayan bir talepte bulundu. Sözleşmemde olmayan bir şartın benden istenmesini kabul etmiyorum. Bunun üzerine Fuzulev’i arayıp, sigorta şirketini kendilerinin seçtiğini, poliçeyi kendilerinin yaptırdığını, bu nedenle müşterisi olarak benim yanımda durmaları ve sigorta şirketiyle görüşerek sorunuma destek olmaları gerektiğini ilettim. Buna rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım.
Bana evi satan, konut sigortasını yaptıran ve sigorta şirketini seçen kurum olarak Fuzulev’in, yaklaşık 30.000 TL civarındaki hasarım konusunda müşterisinin arkasında durmasını, Bereket Sigorta nezdinde gerekli girişimleri yaparak sözleşme dışı taleplerin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fuzul Ev, büyük ve kurumsal bir firma olduğunu iddia ederken, benim deneyimimde bu iddiayı karşılayamadı; iletişim kurulmadı ve çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; ilgili mail adresi üzerinden ya da ilgili numaralı telefondan arama yoluyla iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
