Fuzulev Teslimatının Açıklamasız Ertelenmesi Ve Maddi Zarar Talebi

Fuzulev bünyesinde araç alımı için dahil olduğum tasarruf planında teslimatım durduk yere ertelendi ve tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı. Bana gönderilen mesajda teslimatın önümüzdeki 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildiği için aracı görmek amacıyla şehir dışına çıktım, ekspertiz yaptırdım ve araca kapora ödedim. Buna rağmen bugün bana teslimatın ay sonuna ertelendiği söylendi, ancak bununla ilgili ne bir açıklama ne de makul bir sebep paylaşıldı.

Bursa Yıldırım şubesinde A****** Hanım ve Ş**** Hanım ile görüştüğümde, konuyu merkeze ileteceklerini belirttiler. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece şube ile görüşeceklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Benden ilk başta mesajla bildirildiği gibi teslimatımın 5 iş günü içinde eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ekspertiz, şehir dışı yolculuğu ve araç için ödediğim kapora dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak fuzulev’den gelen ilgili mesajların ekran görüntülerini de sisteme yükleyeceğim.