Fuzulev Şubesinde Verilen Hediyenin Gönderilmemesi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Fuzulev İstanbul Güngören Şubesi ile yaptığım sözleşmede teslimatımı yaklaşık 30 gün gecikmeli olarak gerçekleştirdiler. Bu gecikmeyle ilgili olarak geçen sene Mayıs ayında Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazmıştım. Şikayetimin ardından firma benimle iletişime geçip şikayetimi geri çekmem için benden ricada bulundu, karşılığında da bana hediye göndereceklerini söyleyerek kargo adresimi istediler.

Ben de iyi niyetle şikayetimi geri çektim ve kendilerine adresimi ilettim. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne herhangi bir hediye gönderildi ne de konuyla ilgili bir geri dönüş yapıldı. Hediye benim için gerçekten önemli değil, asıl rahatsız olduğum nokta, verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalanıp adeta aptal yerine konulmasıdır.

Bu şikayeti, insanların Fuzulev’in bu tutumundan haberdar olması için yazıyorum. Firmadan beklentim, müşterilerine karşı daha şeffaf, dürüst ve sözünün arkasında duran bir yaklaşım sergilemeleri ve aynı durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli özeni göstermeleridir.