Fuzulev Sakarya Şubesi'nde Temsilci Değişikliği Ve Teslimat Sorunları Çözülmüyor

Fuzulev Sakarya şubesinde 284206 sözleşme numaralı araç müşterisiyim. Yaklaşık 15 gündür müşteri temsilcisi değişikliği talebimle ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Mevcut sistemde temsilcim şube müdürü olarak görünüyor ancak kendisi son derece ilgisiz, alakasız ve bir kez bile doğrudan konuşma fırsatımız olmadı. Özellikle şubede çalışan F*** S***** Bey’e temsilciliğimin geçirilmesini defalarca iletmeme rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı.

Bu süreçte fuzulev genel merkezine ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim, Sakarya şube müdürüne de mail gönderildiğini biliyorum. Şubeyi arayıp farklı kişilerle de görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayanlar sorunumu çözdü ne de talebim yerine getirildi.

Ayrıca iki arkadaşımın da Aralık teslimatları fuzulev Sakarya şubesindeydi. Arkadaşlarımın evrakları kaybedildi, bunlardan biri büyük zorluklarla aracını teslim alabildi, diğeri ise hâlâ sürecin sonuçlanmasını bekliyor. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de arkadaşlarımın teslimat ve evrak sorunlarının acilen çözüme kavuşturulmasını, müşteri temsilcimin ivedilikle F*** S***** Bey olarak güncellenmesini talep ediyorum.